liangs???發(fā)布時間：2021-08-10 18:37:49
針對歐洲的一項調(diào)查顯示，當(dāng)?shù)赝素浡首罡叩钠奉悶闀r尚類目，其中衣服和鞋子的退貨率最高，達到56%，配飾類的退貨率相對較低，約為30%。
退貨原因也可想而知，因為衣服鞋子類都是需要真正穿到身上，才能看出效果，加上個人身材的差異，自己穿上不符合預(yù)期，自然是要退回的。
對于服裝類賣家來說，退貨率高已是普遍，但歐洲的退貨率竟然超過一半之高，屬實有點離譜，歐洲人果然挑剔。所以服裝類賣家要注意這一點，做好準(zhǔn)備應(yīng)對這一局勢。
此外，電子產(chǎn)品的退貨原因也是賣家需要關(guān)注的點，有68%的原因并不是質(zhì)量問題，而是操作過于困難。所以賣家在做相關(guān)類目時，最好有詳細(xì)的視頻介紹，比如安裝方法，使用技巧等，如果使用起來很好上手，也能一定程度上降低退貨率。
退貨情況放在國家之間也存在著差異，根據(jù)調(diào)查顯示，退貨率最高的國家是荷蘭，最低的是波蘭和意大利。另外，西班牙的退貨率高達57%，法國的退貨率為37%，英國的為44%。德國退貨率也不足一半，而且在這之中，游戲、玩具等個人娛樂設(shè)備的退貨率是最低的。
而且，根據(jù)對消費者的調(diào)查，“先用后付”方式更受當(dāng)?shù)厝说臍g迎，也能減少退貨的幾率，而目前市場上提供這一選項的賣家還很少，他們希望有更多的賣家可以提供這一功能。
退貨一直是電商賣家的困擾，不僅影響產(chǎn)品的后續(xù)銷售，還要損失運費，對于小賣家來說更是麻煩。所以，了解當(dāng)?shù)氐耐素浨闆r，便能規(guī)避一定程度的風(fēng)險。
歐洲市場的賣家，要摸透當(dāng)?shù)厝说南M習(xí)慣，從他們的喜好入手，方是一個大的突破口。
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