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國際物流難題:遇到時效延誤該怎么辦?

小泰???發布時間:2020-04-25 15:57:12

  國際物流難題:遇到時效延誤該怎么辦?時效延誤,是指貨物在物流服務商承諾的時間之內沒有抵達的情況。對于寄件人來說,降低了郵寄體驗,讓收件方更晚收到包裹,打亂了自己的整個計劃。

國際物流時效延誤怎么辦

  特別是從事跨境電商的朋友,物流延誤會降低賬號評分,招致客戶客戶的差評,為整個店鋪的運營帶來了諸多不利因素。顯然,在國際物流中遇到時效延誤是一件不好的事情,那么當我們碰到時效延誤該如何處理呢?在物流旺季,該如何避免時效延誤呢?
 

  國際物流難題:遇到時效延誤該怎么辦?

  遇到時效延誤,首先要了解時效延誤的原因。按照情況可以分為人為和非人為,人為就是貨物在可控的情況下發生了時效延誤,例如清關文件缺少導致被海關扣貨、低申報貨物價值導致被扣貨等。
 

  非人為的就是貨物在不可控的情況下發生了時效延誤,例如自然災害、海關政策、國外罷工、戰爭動亂等,這些情況是物流服務商無法控制的。人為方面,又分為自己的問題與物流服務商的問題兩種。
 

  如果是自己的問題導致貨物時效延期,那只能自己承受,找到原因與物流服務商溝通盡快解決,將貨物送達收件方手中。如果是物流服務商導致的物流時效延誤,首先應該要求物流服務商快速解決,后續可以與物流服務商索太賠償,對于賠償標準雙方協商解決。
 

  另一方面,如果是從事跨境電商的賣家,一定要做好客戶的溝通工作。如果是因為自然災害等不可抗力因素,一方面及時告知客戶,另一方面實時根據事件動態,將最新情況告知客戶,避免客戶退貨退款。
 

  如果是個人原因,如清關資料不全,也需要及時告知客戶,請客戶耐心等待。另一方面,可以根據客戶的情緒狀態,給出一定的賠償,避免退貨退款以及后續的物流糾紛問題。
 

  如何避免物流時效延誤呢?

  物流時效延時這種情況,是任何人都不愿意遇到的。通常意味著發生了一些麻煩,才會導致物流延誤。但是還有一些情況,例如物流旺季,由于發貨量的增多,導致物流公司出現貨物積壓、排倉等情況,也會出現物流延誤。
 

  最直觀的莫過于當前,受新冠疫情的影響,國際間航班大幅銳減,空運、海運均受到的影響,特別是空運貨物積壓、排倉嚴重,物流時效毫無保證,一些跨境賣家受此影響處理了大批量的退貨退款,損失嚴重。
 

  1、合規申報

  避免物流時效延誤,合規申報是其中的基礎。一方面我們需要按照海關的要求,提供對應的申報文件,進行對應的清關操作。一方面我們需要合規申報,禁止低申報。另外,一些物品需要對應的認證文件,如美國的FDA、歐洲的CE等等。
 

  2、選擇優質物流

  除開合規操作,選擇優質的物流也極為重要。特別在物流旺季,貨量激增導致排倉嚴重,如果手上沒有幾個優質的物流渠道,是無法保證貨物的物流時效。快遞類,建議大家選擇DHL優先級、UPS紅單類。
 

  專線物流,建議選擇歐洲鐵運小包、美國經濟專線、美國特快專線。郵政小包,建議選擇荷郵小包、香港小包、新加坡小包等等。

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