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中國品牌全球信任指數，海外消費者好感度提升

liangs???發布時間：2021-12-09 18:48:15

　　隨著國內市場逐步趨于飽和及人口紅利的小時，越來越多的中國企業開始拓展海外消費市場并尋找新的用戶增長點。擁有高口碑與國民度的中國國民企業如何獲得海外消費者的信賴，成長為世界品牌，也成中國各出海企業關注的話題。
 

　　近期，在“遠大前程——益普索2021中國品牌出海高峰論壇”上益普索Ipsos發布2021年《益普索中國品牌全球信任指數(GTI®)》。報告對來自15個國家/地區的11000個受訪者進行調查研究，覆蓋5大重點行業及多個知名品牌，對中國重點出海品牌在認知、信任、購買意愿及品牌競爭力等指標上進行了深入分析及對標。

　　比較兩年發布的《益普索中國品牌全球信任指數(GTI®)》，2021年海外消費者對中國品牌的整體好感度略有提升，其中新興市場明顯更加正向，超半數如泰國、俄羅斯都超過了32%；發達市場的提升更快，英國、美國、德國、日本對中國品牌的的好感度均有上升。

　　就不同國家的品牌而言，美國、印度及中國品牌全球信任指數逆勢上升，中國品牌進步尤其明顯。

 

　　總體來看，消費者對歐美和日本品牌的信任指數最高，韓國品牌居中，中國品牌的信任指數最低;與2019年相比，整體信任指數差別不大，消費者對美國、日本、中國和印度品牌的信任指數有升高，對德國、英國、韓國品牌的信任指數有下降。

　　其中，中國品牌在新興市場的信任狀況表現較好，在發達市場需要大力提升。具體而言，中東和東南亞國家最信任中國品牌；西方市場中，盡管對中國品牌的信任程度有所好轉，但整體上不信任仍占大多數；日本對中國品牌的信任最低，凈信任度約為-55%，整體上對中國品牌非常不信任。

　　那么，如何提升全球消費者對中國品牌的信任?

　　首先，要持續做傳播，讓更多消費者了解中國品牌。

　　在聲譽金字塔中，用戶的支持性行為發展順序是：知曉→熟悉→喜歡→信任。在海外市場構建中國品牌形象過程中，首先要讓更多人知道品牌，之后熟悉品牌賣什么產品或提供什么服務，進而讓更多人喜歡或信任品牌，逐漸走向金字塔頂端。

　　其中信任是一項重要指標，它既是對品牌過往及現在做法的肯定，也是對未來消費者及品牌行為的預判。

　　益普索此次調研發現，受訪者在對中國品牌“有一些了解”、“比較了解”和“非常了解”的情況下，對品牌的信任程度也各不相同。總體而言，消費者對中國品牌越了解就越信任，越信任越愿意購買中國產品或服務。要贏得信任，品牌應根據不同市場的信任需求來制定策略，以合適的路徑堅持傳播，不斷與當地消費者溝通。

　　其次，需了解最能驅動海外消費者對中國品牌的信任要素，以優化產品營銷等各種策略。海外消費者對中國品牌的信任驅動因素包括提供高品質產品、公平做生意、尊重并保護消費者隱私、有吸引力的雇主、對環境負責、承擔社會責任等15項指標。

 

　　相比2019年，中國品牌的形象已多有提升，但要贏得海外消費者更多信任，還有更長的路要走。

　　除中國品牌全球信任指數外，益普索還聚焦互聯網、智能設備、智能家居、新能源汽車和運動服飾五大行業，并將基于此陸續發布不同行業的信任指數、如何提升海外消費者對不同行業中國品牌的信任度，以及專注個體的中國品牌海外信任指數排行榜，賣家可提前關注。
 

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